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“物业+”让居家养老更暖心更贴心
日前，住建部等六部门发布《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》，推动和支持物业服务企业积极探索“物业服务+养老服务”模式，切实增加居家社区养老服务有效供给，更好满足广大老年人日益多样化多层次的养老服务需求。如今，上海的物业企业也探索多种为老服务创新模式。一个全新的概念即“物业+”，渐渐为上海各社区的老人们所知晓。
虹口区江湾镇街道党工委、办事处牵头整合江湾物业、虹达物业、银康老年公寓、社区医院、助餐公司、相关居委会等各方力量和资源，在若干个小区试行起了“物业+”居家养老服务项目。长宁区的新长宁慧生活物业在社区试点“物业+养老”创新模式，在物业管理中嵌入式养老设施，为社区老人提供养老顾问、电梯加装咨询、惠老家园等一体化、一站式服务。新长宁慧生活总经理袁娜介绍，为了能更好地将物业与养老相融合，他们还打造了“慧生活”服务平台，提供一系列“菜单式”服务，供老人自主、按需选择。
据了解，很多小区物业的“物业+”居家养老项目，由保安、保洁、保绿以及保修等居民熟悉和信任的“四保”服务人员为主体，从业人员经业务培训提升养老服务能力，利用碎片时间上门为辖区有需求的老年居民特别是高龄、独居等生活困难的老年群体提供助餐、助洁、助急、助浴、助医“五助”服务项目。通过购买服务结合市场机制的方式，探索社区共治的“熟人养老”服务模式。项目试运行以来，辖区老人、物业双双受益，物业利用原有资源，拓展服务范围，为社区老人服务，我们员工增加了创收的机会，同时提升了服务技能这样的碎片式服务，老人在熟悉的环境中得到家门口的物业等方面的熟人提供的多项化的养老帮助，欢喜又安心。社区因此也更加有温度、有温情、有爱心。可以说，“物业+”是一个多方共赢、皆大欢喜的居家养老新模式。
截至2020年底，上海60岁及以上老年人口已达533.49万人，占总人口的36.1%;其中70岁及以上老年人口233.47万人，80岁及以上高龄老年人口82.53万人，后两者相加达将近315.99万人。很多高龄、独居老人年老体弱，疾病缠身，一日三餐无力自理，生活圈子狭小，孤独寂寞需要慰藉。大多数老人的身边，也很难有子女能天天照顾到。
在当前“9073”的养老格局情况下，大多数高龄、独居老人选择了居家养老而非去敬老院养老。他们平日里大多数活动与交往局限于所居住的社区，生活圈子狭小。现在，越来越多的老年人在要求照顾方面呈现出需求多层次、服务内容与渠道多样化的新特点。对此，社区的居委会、物业等相关力量应该发挥自身多种优势，运用多种资源，推出有效举措，让社区的高龄、独居老人以及各个年龄段的老人都能各得其所，得到不可缺少的、及时和贴心的养老照顾。
从这个意义上来说，“物业+”居家养老新模式，确实是关爱社区老人尤其是高龄、独居老人的一个颇为贴心、颇为周到也颇能见效的一项民心工程,建议在上海全市各区各街道社区推而广之。
相信只要我们有完善的法律以及社会保障体系，有政府、社会、物业、居委会等社区力量以及家庭共同来承担责任，就能不断地解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展，让人民过上更美的好生活。老年人尤其是高龄、独居老人的晚年生活，一定会获得更贴心、更温馨的关爱。
这对今天的老年人固然是个“利好消息”，对于正在“奔五奔六”、将逐年迈进老年行列的中年人，也是一个足可让自己放心和宽慰的“福音”啊！
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